Вопросы, которые наверняка Вам зададут

Цель интервьюера заключается в том, чтобы получить ответы на три основных
вопроса:
– Справитесь ли Вы с данной работой?
– Подойдете ли Вы компании или отделу, в которых будете работать?
– Будете ли Вы целеустремленным работником, на которого можно положиться (при
той зарплате, что может предложить Вам компания)?

У интервьюеров есть только один способ найти ответы — путем построения тонких
умозаключений. Интервьюеры смотрят на то, что Вы написали о себе в своем резюме
и других документах, что Вы успели сделать в жизни, чего достигли в прошлом и
какими конкретно навыками обладаете. Потом они задают вопросы, ответы на которые
проясняют суть личных сведений, изложенных Вами в резюме. Наконец, они пытаются
увязать собственные впечатления и информацию, которая содержится в Вашем резюме,
с тем, что, с их точки зрения, является основным требованием к работе на
вакантном месте.
Умелый интервьюер обычно не удовлетворяется обтекаемым и недостаточно конкретным
ответом. Он задает дополнительные вопросы, часто используя что-то сказанное Вами
как зацепку. При этом интервьюер не только получает нужную ему информацию по
существу вопроса. Он также создает для соискателя стрессовую ситуацию и
наблюдает за его поведением. Не смущайтесь и не впадайте в панику. Спокойно
воспринимайте любые дополнительные вопросы, старайтесь отвечать по существу и
кратко. У некоторых интервьюеров главный вопрос собеседования — "Почему?".
Сначала интервьюер задает какой-то простой вопрос. Вы отвечаете "да" или "нет"
или называете что-то (например, любимое занятие). И интервьюер тут же
спрашивает: "Почему?". Очень часто это простое "почему?" ставит соискателя в
затруднительное положение. Он не знает, что ответить и лепечет что-то
невразумительное. Будьте готовы к ответу на вопрос "Почему?", о чем бы Вас ни
спрашивали.
Помните: умный интервьюер увидит и услышит больше, чем Вы фактически скажете. Он
всегда обратит особое внимание не только на содержание Вашего ответа, но и на
Вашу уверенность, искренность, на то, как Вы подадите Ваш ответ. Не лгите! Это
очень заметно.
Приведенные ниже вопросы звучат практически на каждом собеседовании.

Расскажите кратко о себе
Совершенно не обязательно начинать свою историю "от сотворения мира".
Работодателя интересует в первую очередь профессионализм потенциального
сотрудника. Вот и сообщите ему, чем конкретно Вы занимались на последнем месте
работы, какой вуз окончили. Описывать весь свой тернистый путь, а тем более
рассказывать о подробностях личной жизни, не требуется.
При ответе кандидата на вопрос интервьюер обращает внимание на следующее:
– формально излагает биографические данные или сразу выкладывает "козыри",
подчеркивая свое желание и возможность занять эту должность;
– излагает только главное; то есть говорит о своей квалификации, опыте,
ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности, или приводит не
относящиеся к делу факты;
– говорит кратко, точно, ясно или долго мямлит и плохо выражает свои мысли;
– держится или говорит спокойно, уверен или неуверен в себе.

На какой должности Вы видите себя через пару (или пять) лет?
Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру и жизнь, отвечают, что
не представляют себе таких дальних перспектив. А человек, нацеленный на личный
успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте, а,
возможно, и личных целях. Отвечая на этот вопрос, не нужно скромничать.
Планируете стать начальником? Можете смело заявить об этом, но только в том
случае, если Ваши квалификация, опыт и знания позволяют надеяться на подобную
перспективу. Естественно, ответ должен звучать корректно и обоснованно.
Большинство работодателей положительно оценят стремление сотрудника к карьерному
росту. При условии, что должность позволяет расти…
В целом этот вопрос, скорее, не о карьерных достижениях, а об умении видеть
перспективы, понимать, каким образом можно двигаться к намеченной цели,
внутренних мотивах, умении планировать собственную жизнь и видеть промежуточные
результаты. В зависимости оттого, что Вы рассказываете, нетрудно понять,
насколько объективно Вы относитесь к себе как к профессионалу, интересна ли Вам
сама профессия или Вас больше интересует карьерный рост, насколько точно Вы
соотносите собственное развитие и продвижение.

Почему Вы хотите работать в нашей компании?
Чтобы не "сесть в лужу" при ответе на данный вопрос, требуется серьезная
подготовка. Соискатели зачастую идут на собеседование только потому, что их
пригласили, а вовсе не потому, что желают работать именно в этой фирме. Но
работодателю нужны "преданные бойцы". И если Вы дадите ему понять, что Вам все
равно, где трудиться, лишь бы деньги платили — это не прибавит Вам очков.
Поэтому нужно получить как можно больше информации о "принимающей стороне"
(например — через Интернет). Тогда на собеседовании Вы сможете блеснуть
полученными сведениями и убедить интервьюера, что сделали выбор осознанно.
Плохо, если отвечают расхожими фразами: "Меня привлекают перспективы роста,
интересная работа, солидная фирма…". Кандидат должен привести серьезные и
конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут
дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы
в сильной команде профессионалов. Существуют ответы, которые повторяются миллион
раз, например: "Мне нравится работать с людьми". Даже если это и так,
постарайтесь избежать штампов. Например, расскажите о Вашей манере работы с
клиентами. Отсутствие штампов и банальностей производит благоприятное
впечатление.
Вариант ответа:
Я много знаю о Вашей фирме, изучив публикации в прессе (поговорив со
специалистами, побывав на сайте Интернета и т.п.). Мне очень импонирует Ваш
авторитет в деловом мире, стиль работы, а также круг моих будущих обязанностей.
Если Вы окажете мне доверие, то я со своей стороны — (далее следует перечисление
тех умений и навыков, которые могут быть полезны компании).
То, что Вы пришли подготовленными, обязательно позволит Вам заработать очки в
свою пользу. Если же получилось так, что Вы не знаете о фирме практически
ничего, лучше задать несколько уточняющих вопросов, нежели уйти с собеседования
в гробовом молчании и с кашей в голове. И интервьюер время потеряет, и Вы места
не получите.

Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваши
преимущества перед другими кандидатами?
Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной скромности назвать свои
главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен
продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо,
если кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами и приводит свои
формально-биографические характеристики.

Каковы Ваши сильные стороны?
Вспомните о своих главных успехах и достижениях на предыдущих работах или просто
в жизни. Теперь задайте себе вопрос, за счет какого качества Вы этих успехов
добились? Серьезный анализ даст возможность определить ваши сильные стороны. В
качестве иллюстрации всегда лучше привести конкретные ситуации, в которых
проявление данных качеств привело Вас к успеху. Ведь Вы не можете быть уверены,
что ваше содержание понятий "энергичности" или "напористости" будет совпадать со
смыслом, который в них вкладывает менеджер. Но если Вы расскажете, что в
процессе составления годового отчета Вы семь раз перепроверили первичные данные,
прежде чем нашли закравшуюся неточность и все это в течение 24 часов непрерывной
работы, то двойственность в толковании понятий будет значительно затруднена. В
первую очередь нужно подчеркнуть те качества, которые требуются для данной
работы. Недопустимо заставлять интервьюера настаивать на ответе, просто и с
чувством меры расскажите о себе, не ломайтесь, не говорите, что "пусть обо мне
расскажет работа", всему свое время.

Назовите Ваши сильные и слабые стороны
В руководствах для тех, кто ищет работу, предлагается представлять свои слабые
стороны как продолжение сильных, например, предлагается рассказать работодателю
о том, как Вы не можете бросить начатое дело, а уйти вовремя с работы — это
просто выше Ваших сил. Если Вы отвечаете на этот вопрос как по писаному, вы,
безусловно, демонстрируете хорошее знание литературы по этому вопросу, неплохую
память и, в то же время, абсолютную негибкость, неумение "творчески"
переработать прочитанный материал. Не забывайте, что менеджеры по персоналу тоже
читают книжки, и если они представляются Вам людьми недалекими, способными
"проглотить" любую информацию, Вы заблуждаетесь. За этим вопросом кроется не
столько желание действительно узнать о ваших положительных и отрицательных
качествах, сколько способность к открытости, умение отвечать на неудобные
вопросы, уверенность в себе. Не выдавайте штампов, у каждого из нас достаточно
много недостатков, "имеющих право на жизнь" — кто-то теряет работоспособность
под взглядами недоброжелателей, некоторые не выносят рутинной работы, и
большинство из нас с трудом поднимаются с утра, чтобы успеть на работу вовремя.
Подумайте, что действительно присуще именно Вам и не бойтесь быть откровенными.
Ведь только уверенный в себе человек может говорить о своих недостатках, не
опасаясь за свое реноме.

Почему Вы ушли с предыдущей работы?
Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки
и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством
от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на
самооценку личности. Негативное отношение к людям, привычка конфликтовать с
сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой
личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший
кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и
взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины, как желание более
интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста)
работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.

Опишите мне трудную проблему, с которой Вам приходилось сталкиваться?
Прекрасная возможность продемонстрировать свое умение решать проблемные
ситуации, учиться на ошибках, анализировать возможности стратегий поведения.
Некоторые пытаются убедить собеседника, что вся его жизнь — сплошная удача,
другие пытаются отшутиться, вспоминая последнюю женитьбу или страну, в которой
суждено было родиться. Но для работодателя важно, скорее, не просто перечисление
ситуаций, в которых Вы потерпели фиаско, а понимание того, что Вы оцениваете как
неудачу, способны ли об этом рассказывать, каким образом преодолеваете
трудности. Никто из нас не застрахован от неудач, у каждого, в том числе и
человека, сидящего напротив вас, были свои взлеты и поражения. И ценность
жизненного опыта состоит не в количестве лет, которые Вы отработали в должности,
а в жизненном опыте, умении "вставать" после неудач, двигаться вперед после
совершенных ошибок, разумности принимаемых решений и умении не наступать на те
же грабли. Только человек, способный признавать и делать выводы из своих ошибок,
умеет двигаться вперед. Очень часто ошибка кандидатов заключается в том, что они
описывают сложную ситуацию, а затем говорят — я с ней справился. На самом деле,
зона проблематики интересует менеджера постольку поскольку. Его внимание
сконцентрировано на алгоритме решения сложных проблем, умении кандидата
сосредоточиться, работать под давлением времени или обстоятельств, умении решать
задачу поэтапно, не впадать в аффективное слабоумие, прислушиваться к мнению и
подсказкам окружающих, гибкости в принятии и отвержении способов поведения.

Как смотрите на жизнь: какие видите в ней сложности и как с ними
справляетесь?
Одни люди высказываются в том смысле, что жизнь трудна, очень много проблем,
большинство из которых неразрешимы, что люди злы и недоброжелательны, что в
жизни мало радостей и все решает судьба, случай или другие люди, но не он сам.
Значит, перед Вами человек пассивный, неуверенный в себе, не доверяющий другим,
пессимистично настроенный и несчастливый (неудачник). Другие люди высказываются
о жизни позитивно: жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и
карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству,
человек сам кузнец своего счастья. Так говорит человек, занимающий активную
жизненную позицию, нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность,
успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни.

Не помешает ли Ваша учеба/личная жизнь данной работе, связанной с
дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние
командировки, постоянные разъезды)?
Стоит задуматься, если Вам задали такой вопрос. В некоторых фирмах, пытаясь
обойти закон, ставят жесткие условия, такие, как: не заводить детей определенное
время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков
без сохранения содержания и т.д. В любом случае, если Вас спрашивают: "Не
помешает ли учеба работе?", стоит еще раз все взвесить и обдумать. Ведь если в
компании нет возможности отпрашиваться, может попробовать подыскать более
подходящее место.

Если Вы получите эту работу, какими будут Ваши первые шаги?
Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров и административные
должности. Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение
проявлять инициативу. Но не перестарайтесь, проявив готовность не оставить камня
на камне. Остерегайтесь также предлагать изменения, если Вы не имели возможности
достаточно ознакомиться с состоянием дел.

Личная жизнь
Почему-то все вопросы, затрагивающие эту область, вызывают также большое
смущение. А что лучше — быть замужем или нет, быть с детьми или бездетной, какой
семейный статус имеет преимущества? Можно это обсуждать сколь угодно долго, но у
Вас есть тот семейный статус, который есть, и Вы вряд ли будете его менять в
зависимости от пожелания работодателя. В большинстве случаев эти вопросы не
ставят целью проникнуть в тайны вашей личной жизни, скорее, понять ту границу,
до которой Вы способны говорить о себе с незнакомым человеком. Насколько Вы
открыты и как Вы удерживаете границы своего "я", достаточно ли Вы независимы и
самостоятельны, говорите ли о том, что Вас волнует, или пытаетесь уйти от
обсуждения личных тем. И если Вы предпочитаете не распространяться о своей
частной жизни, насколько деликатно Вы умеете это делать.

На какую зарплату Вы рассчитываете?
Русская пословица гласит: "Кто себе цены не знает, тот всегда продешевит". Лучше
всего указать среднюю для Вас сумму, подчеркнув при этом, что Вы надеетесь на
оплату Вашего труда не ниже его рыночной стоимости. Рекомендуется избегать
дотошного обсуждения оплаты Вашего труда еще до того, как Вы получите
возможность описать то, что можете предложить компании, а также заявлений, что
зарплата для Вас "ничего не значит". Блефовать не стоит, интервьюер
представляет, сколько стоят специалисты на рынке труда. Иначе можете оказаться в
ситуации, похожей на старый анекдот: Высокомерный молодой артист требовательным
тоном выдвигает главному режиссеру театра "Оклад 500 долларов, главные роли, 8
спектаклей в месяц и предоставление отдельной квартиры". На что главреж спокойно
выдвигает свои: "50 долларов, ежедневные спектакли, массовки и комната в
общежитии". — "Согласен".

! И еще о вопросах:
Если Вам вдруг задали вопрос, ответа на который Вы не знаете, лучше честно
сказать об этом. Вообще, отправляясь на собеседование, нужно быть готовым к
тому, что Вас могут попросить ответить на некоторые чисто профессиональные
вопросы, продемонстрировать свои умения. Если некоторые вопросы покажутся Вам
бестактными, постарайтесь не выказывать своего возмущения. Реагируйте мягко,
избегая заявлений типа "это к делу не относится". Уходить от "невыносимых"
вопросов, касающихся Вашей личной жизни, лучше другим путем: "Можно мне не
отвечать на этот вопрос?" Не забывайте о правилах вежливости, что бы ни
случилось. Даже если Вы поймете во время собеседования, что эта работа не для
Вас.